La asignación de la tarea era realizar un video
que refleje las técnicas del trabajo en equipo, con un breve ejemplo cotidiano
en nuestro trabajo. Lamentablemente, por políticas internas, seguridad e imagen
corporativa de la empresa para la que trabajo, me impidieron el realizar un
video por mi cuenta, ya que al hacerlo estaría incumpliendo con los reglamentos
organizacionales.
Aun cuando no pude realizar un video personalmente
quise extraer uno de nuestro portal, en el que las imágenes dicen más que las
palabras. Trabajo en el área de Servicio a Bordo como Tripulante de Cabina para
LAN Ecuador. El trabajo en equipo, la calidez, el compromiso, la pasión y la empatía
son parte de nuestra cultura organizacional, elementos con los que trabajamos
diariamente.
Antes de iniciar nuestro vuelo o series de vuelos
realizamos un “Breafing” operacional, en el que revisamos temas de seguridad,
descansos, documentos vigentes, paneles de calidad, condiciones del vuelo/s pero
lo más importante, nuestro trabajo a bordo. La clave trabajar en equipo aun si
cada Tripulante tiene sus funciones establecidas, la colaboración y coordinación
son fundamentales. De ahí uno de nuestros términos más usados “Crew cordination”,
es decir, todos coordinados y al tanto de lo que está sucediendo.
Al finalizar nuestra rotación hacemos un cierre de
nuestro día, lo que llamamos “Debreafing”, en el que revisamos temas relevantes
del vuelo o vuelos, hacemos una retroalimentación y analizamos los puntos de
mejora.
La pasión por lo que se hace, es lo que nos motiva
a brindar un servicio de calidad y de excelencia a nuestros pasajeros. Nuestra calidez
y cordialidad es lo que nos caracteriza, generando un ambiente laboral
favorable tanto para el cliente interno como externo. De ser lo contrario los
vuelos serian pesados, trabajaríamos con desgano, sin motivación, mostrando un
clima laboral desfavorable lo que perjudicaría la experiencia del pasajero.
Este video muestra algo más que un trabajo, refleja
la pasión por lo que hacemos.
